Auditoría de un espacio de trabajo

Auditoria de un espacio de trabajo de Twitch

Una auditoría de la imagen corporativa de una empresa es un análisis detallado del posicionamiento de una marca en el mercado, según los clientes y empleados.

A través de todos los elementos que forman su imagen externa.

Todo ello, con el objetivo de mostrar una imagen coherente con los valores a transmitir, gracias a esta técnica se potencia su arquitectura corporativa para potenciar su imagen.

PLANTILLA:

Datos Generales:

Nombre de la empresa: Vinted

Espacio: Sala de trabajo/juego

Fecha de auditoría: 23/10/2024

Responsable de la auditoría: Gonzalo de Juan Rodríguez Cordero

Elementos visuales:

Aspecto	Subcriterio	Observación	Comentarios
Luz	Cantidad	Predomina una iluminación media, sin zonas excesivamente brillantes.	La luz es suficiente para gaming y transmisiones, pero no es óptima para tareas detalladas o prolongadas.
	Intensidad	Suave, con luces LED de baja intensidad en tonos púrpura.	Mantiene el ambiente relajado, ideal para concentrarse, pero podría causar fatiga ocular si se usa durante mucho tiempo.
	Gama	Iluminación en tonos fríos, predominantemente en la gama de púrpuras, azules y blancos.	La gama fría está alineada con la identidad visual de Twitch, creando un ambiente moderno y tecnológico.
Color	Gama térmica	Colores fríos predominantes (púrpura, azul).	La gama de colores fríos refuerza el estilo de Twitch y da una sensación de profesionalismo y tecnología.
	Saturación	Alta saturación en los tonos púrpura y morado, con pocos colores neutrales.	Los colores saturados como el púrpura captan la atención y dan carácter al espacio, pero un uso excesivo puede resultar en fatiga visual.
Líneas	Longitud	Líneas largas y continuas en los estantes y mobiliario, que definen los bordes de la sala.	Las líneas largas crean una sensación de amplitud dentro de la sala, pero el espacio sigue siendo relativamente limitado en cuanto a su capacidad.
	Dirección	Principalmente horizontales en los muebles y estantes, algunas verticales en paredes y paneles decorativos.	Las líneas horizontales refuerzan la estabilidad y la amplitud, mientras que las verticales agregan dinamismo y altura visual al espacio.
	Sentido	Las líneas dirigen la vista hacia el área de trabajo (pantallas, mesa).	El sentido de las líneas lleva la atención directamente a las áreas más importantes, como la estación de trabajo o las pantallas de juego.
Formas	Tamaño	Los muebles tienen un tamaño proporcional a la sala, sin sobrecargar el espacio.	Las formas están bien adaptadas al espacio disponible, aunque podrían sentirse algo ajustadas si se añaden más elementos o personas.
	Altura	El mobiliario tiene una altura media, con estanterías que se extienden hacia arriba para maximizar el espacio.	La altura de los muebles está bien aprovechada, permitiendo almacenamiento sin entorpecer la movilidad.
	Anchura	Las superficies son anchas, permitiendo colocar varios monitores y equipos de gaming.	Las mesas amplias permiten organizar múltiples equipos, lo que es clave para la funcionalidad de la sala.
	Angulosidad	Predominan los ángulos rectos y líneas geométricas definidas	La angulosidad recta y geométrica da un aire moderno y tecnológico, alineado con la identidad visual de Twitch.
Volumen	Tamaño	Volumen moderado en el mobiliario, con elementos que no saturan visualmente el espacio.	El tamaño del mobiliario está bien equilibrado para maximizar el uso del espacio sin sentirse agobiante.
	Estabilidad	Muebles y elementos visuales parecen sólidos y bien anclados.	La estabilidad es importante, especialmente en un espacio donde se utiliza tecnología de alto valor, que requiere de soporte adecuado.
	Relieve	Relieve bajo en las superficies, excepto en las paredes texturizadas que añaden profundidad visual.	Las paredes con relieve y texturas ligeras agregan dinamismo sin distraer, pero todo el mobiliario es plano y funcional para el uso de la tecnología.

Captadores de atención específicos de la sala

Captador de Atención	Características Físicas	Símbolos	Comentarios
Iluminación LED morada	Luz suave de color púrpura que rodea el espacio, en armonía con la identidad de Twitch.	No hay un símbolo directamente, pero el color está alineado con la marca de Twitch.	La luz morada es un fuerte captador de atención y refuerza la identidad de marca. Podría causar fatiga visual si no es ajustable.
Logotipo de Twitch en las paredes	Logotipo visible, normalmente en esquinas o zonas destacadas de la sala, con colores contrastantes.	El logotipo de Twitch (púrpura y blanco) es inmediatamente reconocible.	Los logotipos bien ubicados refuerzan la identidad de la marca y capturan la atención al entrar en la sala.
Pantallas de alta resolución	Pantallas grandes que muestran contenido dinámico (juegos o transmisiones en vivo).	El contenido en las pantallas a menudo incluye gráficos llamativos, lo que atrae naturalmente la atención.	Las pantallas son un punto focal en la sala, especialmente cuando muestran gráficos en movimiento o contenido vibrante.
Silla de gaming ergonómica	Silla de color púrpura, con diseño moderno y materiales de alta calidad.	No hay símbolos directamente en la silla, aunque su estilo es asociado a la cultura del gaming.	El diseño de la silla es atractivo y comunica profesionalismo y comodidad. El color morado refuerza la relación con Twitch.
Controles y periféricos de gaming	Teclado con luces RGB, consola de mezclas de audio visible.	Algunos periféricos podrían tener iconografía de marcas asociadas al gaming.	Los periféricos con luces RGB o colores vivos captan la atención y comunican que la sala está equipada para gaming de alta calidad.
Decoración de las paredes	Materiales texturizados y paneles con iluminación tenue, que crean un ambiente envolvente.	No incluye símbolos evidentes, pero la estética general refuerza el estilo moderno y tecnológico.	Las paredes texturizadas y decoradas con iluminación sutil crean un ambiente visualmente atractivo y tecnológico.
Micrófono y cámara de streaming	Equipo de alta gama colocado cerca del escritorio, con detalles metálicos y modernos.	No hay símbolos evidentes en el equipo, pero son elementos icónicos de una sala de streaming.	Estos elementos indican que el espacio está optimizado para transmisiones profesionales, captando la atención de streamers o gamers.
Estanterías con objetos y libros	Estantes iluminados con objetos decorativos y libros relacionados con gaming o tecnología.	No hay símbolos evidentes, pero los objetos en las estanterías podrían incluir productos de marca.	Las estanterías organizadas con iluminación captan atención y añaden personalidad al espacio sin sobrecargarlo.

Espacio y Distribución

Subcriterio	Observación	Cumple (Sí/No)	Comentarios
Distribución eficiente del espacio	Espacio bien aprovechado	Sí	Suficiente para una persona; podría ser limitado para grupos grandes.
Accesibilidad a este área	Fácil acceso, sin obstáculos	Sí	Entrada libre y fácil circulación.
Espacios para grupos e individuos	Predominantemente individual	No	Sala diseñada para uso individual, limitada para grupos.
Capacidad adecuada	Adecuada para uso individual	Sí	Espacio adecuado para un usuario a la vez.

Movilidad y Comodidad

Subcriterio	Observación	Cumple (Sí/No)	Comentarios
Sillas cómodas	Silla ergonómica de gaming	Sí	Aporta buen soporte lumbar y comodidad en sesiones largas.
Estado del mobiliario	En buen estado	Sí	Todos los muebles están en óptimas condiciones.
Mesas de uso adecuado	Mesa espaciosa y robusta	Sí	Tamaño adecuado para múltiples monitores y periféricos.
Ergonomía de sillas	Silla diseñada para largas sesiones	Sí	Silla ergonómica que reduce el cansancio.
Disponibilidad de enchufes	Múltiples enchufes accesibles	Sí	Varias opciones de conexión eléctrica cercanas.

Iluminación y color

Subcriterio	Observación	Cumple (Sí/No)	Comentarios
Iluminación natural	Escasa o inexistente	No	Iluminación natural limitada, principalmente artificial.
Iluminación artificial	Iluminación LED púrpura y suave	Sí	Proporciona un ambiente inmersivo, ideal para gaming.
Condiciones de las luces	Luz en buen estado	Sí	Luz funcional y bien ubicada.
Iluminación ambiental	Iluminación indirecta, relajante	Sí	Luz suave y ambiental en tonos de marca.
Logotipo	Logotipo de Twitch visible	Sí	Refuerza la identidad de marca y es estético.

Decoración y estética

Subcriterio	Observación	Cumple (Sí/No)	Comentarios
Colores armoniosos	Gama fría y morada, coherente con Twitch	No	Colores que refuerzan la identidad de marca.
Elementos decorativos	Moderados y bien distribuidos	Sí	Decoración acorde al ambiente gaming y tecnológico.
Ambiente relajante	Colores y luz suaves	Sí	Ambiente visualmente relajante.
Estado de la pintura o revestimientos	Buen estado	Sí	Paredes y acabados en perfecto estado.

Limpieza y mantenimiento

Subcriterio	Observación	Cumple (Sí/No)	Comentarios
Limpieza general	Buena limpieza del área	Sí	El espacio se ve limpio y ordenado.
Estado del suelo	Suelo en buen estado	Sí	Alfombra o piso adecuado para el entorno.
Olor ambiental	Neutral o fresco	Sí	Olor agradable o neutro.
Papeleras accesibles	Papeleras visibles y accesibles	Sí	Facilita la limpieza y el orden.

Funcionamiento y equipamiento

Subcriterio	Observación	Cumple (Sí/No)	Comentarios
Ordenadores y periféricos	Equipamiento actualizado y funcional	Sí	Equipos modernos y en perfecto estado.
Consolas	Consolas disponibles para gaming	Sí	Consolas de última generación disponibles.
Disponibilidad de microondas/frigorífico	No disponible	No	No se observa acceso a microondas o frigorífico.
Disponibilidad de agua y café	No visible en la imagen	No	No se observa, podría estar en otro lugar de la oficina.
Otros electrodomésticos	No se observan	No	No parece necesario para el espacio

Seguridad y Normativas

Subcriterio	Observación	Cumple (Sí/No)	Comentarios
Salidas de emergencia	No visible	No	Debería haber señalización de salida de emergencia visible.
Extintores	No visibles en la imagen	No	Extintores necesarios para cumplir con normativas.
Señalización de seguridad	Ausente	No	Se requiere señalización clara en caso de emergencias.
Estado de las instalaciones eléctricas	En buen estado	Sí	Cableado y conexiones en condiciones óptimas.

Otros aspectos relevantes

Subcriterio	Observación	Cumple (Sí/No)	Comentarios
Confort térmico	No evaluable en la imagen	No	Información adicional necesaria para evaluar.
Ruido	Ambiente silencioso	Sí	Aislado, ideal para concentrarse.
Privacidad	Alta privacidad	Sí	Espacio cerrado y separado, adecuado para uso individual.
Satisfacción general de los empleados	No es evaluable en la imagen	Sí/No	Se requiere retroalimentación del usuario.

Interpretaciones

La sala de gaming de las oficinas de Twitch presenta una configuración bien diseñada y optimizada para la experiencia de un usuario individual, enfocada en comodidad, estética y funcionalidad para actividades de transmisión y gaming. La decoración y los colores alinean perfectamente con la identidad visual de Twitch, logrando un ambiente inmersivo y moderno. Sin embargo, se han detectado áreas de mejora, especialmente en los aspectos de seguridad, accesibilidad para grupos, y disponibilidad de ciertos servicios para mayor comodidad de los empleados.

Conclusión

La sala de gaming cumple con los estándares de diseño y confort para uso individual, proporcionando un entorno adecuado para el gaming intensivo. Los aspectos ergonómicos y visuales están bien integrados, lo que ayuda a mantener un entorno funcional y profesional. No obstante, se deben considerar acciones correctivas en términos de seguridad, accesibilidad de servicios complementarios y algunas mejoras en las condiciones de iluminación y equipamiento.

Fortalezas

1. Diseño Ergonómico y Mobiliario Cómodo: La silla de gaming y las mesas están diseñadas para brindar comodidad en sesiones prolongadas, con buena ergonomía y funcionalidad.
2. Ambientación y Colores: La elección de colores fríos y saturados, con predominancia de púrpura y azul, contribuye a un ambiente inmersivo y relajante que es adecuado para actividades de gaming, además de reforzar la identidad de marca.
3. Iluminación Adecuada para Gaming: La iluminación LED en tonos fríos crea un ambiente envolvente, reduciendo el cansancio ocular y mejorando la concentración durante largas sesiones.
4. Organización y Estado del Equipamiento: La sala está equipada con tecnología moderna y en buen estado, incluyendo ordenadores y consolas de alta gama, lo cual permite a los usuarios trabajar con eficiencia y calidad.

Debilidades o Aspectos a Mejorar

1. Acceso a Servicios Complementarios: No se observan microondas, frigorífico ni dispensadores de agua o café, lo cual puede ser inconveniente para los usuarios que deseen tomar descansos o permanecer en el área durante periodos prolongados.
2. Iluminación Natural: La falta de luz natural puede contribuir a la fatiga visual y podría mejorar con alguna ventana o con luz blanca adicional que simule el efecto de la luz natural.
3. Señalización y Seguridad: No se observan señales de salidas de emergencia, extintores ni señalización de seguridad, lo cual es un incumplimiento importante de las normativas de seguridad y representa un riesgo en caso de emergencia.
4. Espacio Limitado para Grupos: La sala está diseñada para uso individual, lo cual limita el trabajo en equipo o actividades de grupo. Esto puede ser una desventaja si se planea su uso para presentaciones o reuniones colaborativas.

Acciones Correctivas Sugeridas

1. Incorporar Señalización de Seguridad:
• Colocar señalización de salida de emergencia, extintores y rutas de evacuación visibles y accesibles para cumplir con las normativas de seguridad y prevenir riesgos.
• Evaluar el estado de las instalaciones eléctricas y añadir inspecciones de seguridad periódicas.
2. Mejorar la Accesibilidad de Servicios Complementarios:
• Incluir un área cercana o dentro de la sala donde los empleados puedan acceder a agua, café, microondas y frigorífico. Alternativamente, colocar estos elementos en una sala común próxima a la zona de gaming.
3. Ajustar la Iluminación:
• Incorporar una luz blanca regulable para simular la luz natural, lo cual puede ayudar a reducir la fatiga visual. Las lámparas con diferentes tonos ajustables también podrían ser una opción para adecuar el ambiente según las necesidades.
4. Optimizar Espacio para Grupos:
• Si la sala va a ser utilizada para colaboraciones, considerar ajustes en el mobiliario que permitan configuraciones flexibles, como sillas adicionales apilables o mesas móviles.
5. Realizar Encuestas de Satisfacción:
• Implementar encuestas periódicas para conocer la satisfacción de los usuarios y obtener sugerencias directas sobre cómo mejorar la sala. Esto permite un enfoque de mejora continua basado en la experiencia real de los empleados.

Conclusión Final

La sala de gaming de Twitch es un espacio que se destaca en comodidad, diseño y funcionalidad para uso individual, ideal para quienes buscan un entorno de trabajo inmersivo y ergonómico. Las acciones correctivas propuestas pueden elevar aún más la calidad del espacio, haciéndolo más seguro y funcional, no solo para los usuarios individuales, sino también para otros fines y necesidades.

Imagen del colectivo de profesionales

Aspecto	Criterios	Observación	Cumple (Sí/No)	Comentarios
Estilo de la indumentaria en el trabajo	Indumentaria adecuada y acorde al ambiente de trabajo	Viste de manera casual-profesional, adaptándose al ambiente tecnológico y relajado de Twitch.	Sí	La indumentaria es apropiada para la cultura de la empresa.
	Alineación con la cultura y valores de la empresa	Usa prendas con logotipos de Twitch y colores corporativos.	Sí	Refuerza la identidad de marca a través de su vestimenta.
	Comodidad y estilo casual-profesional	La ropa es cómoda y permite libertad de movimiento.	Sí	Ideal para el trabajo prolongado en la oficina y para actividades creativas.
	Presentación y pulcritud en la vestimenta	La indumentaria es limpia y bien presentada.	Sí	La imagen proyectada es profesional y cuidada.
Estilo de la indumentaria en reuniones de empresa	Indumentaria formal o semi-formal en reuniones corporativas	Viste semi-formal en reuniones, lo que es adecuado para la ocasión.	Sí	Cumple con las expectativas en reuniones importantes.
	Adecuación a la situación y nivel de profesionalismo	Adapta su estilo según la formalidad del evento.	Sí	Buena capacidad de adaptación en eventos corporativos.
	Consistencia en la imagen proyectada en reuniones	Mantiene una imagen profesional consistente.	Sí	La presentación es coherente con los valores de la empresa.
	Pulcritud y orden en la presentación	Se presenta de manera ordenada en las reuniones.	Sí	La pulcritud en su vestimenta destaca.
Atención al cliente	Escucha activa	Escucha atentamente y responde adecuadamente a los clientes.	Sí	Demuestra un enfoque centrado en el cliente.
	Empatía	Muestra comprensión y empatía hacia las necesidades del cliente.	Sí	Ayuda a resolver problemas de manera amable.
	Clarificación y resolución de dudas	Responde a las preguntas con claridad y precisión.	Sí	Los clientes se sienten comprendidos y apoyados.
	Paciencia y actitud amable	Mantiene la calma y la amabilidad en todo momento.	Sí	La paciencia en situaciones difíciles es notable.
Comunicación efectiva	Claridad y precisión	Se comunica de manera clara y sin ambigüedades.	Sí	Mejora la eficiencia en la comunicación interna y externa.
	Multilingüismo	Habla inglés y español, facilitando la comunicación con más clientes. Además de otras lenguas dependiendo de la comunidad de cada país.	Sí	Útil para la interacción con clientes internacionales. Cómo colaboraciones
	Asertividad	Expresa sus ideas de forma respetuosa y clara.	Sí	La asertividad mejora el ambiente de trabajo.
	Capacidad de adaptación en la comunicación.	Ajusta su estilo de comunicación según el contexto.	Sí	Muestra flexibilidad comunicativa.
Trabajo en equipo	Cooperación	Colabora activamente en las tareas del equipo.	Sí	Fomenta un entorno de trabajo colaborativo.
	Adaptabilidad	Se adapta a diferentes roles según las necesidades del equipo.	Sí	Refuerza la cohesión del equipo con su adaptabilidad.
	Apoyo mutuo	Ofrece ayuda a compañeros cuando lo necesitan.	Sí	El apoyo mutuo es un aspecto destacado de su actitud.
	Actitud de colaboración y apertura	Siempre está dispuesto a escuchar y a colaborar.	Sí	Contribuye a un clima positivo y abierto.
Gestión de situaciones de estrés	Resiliencia	Demuestra resiliencia ante situaciones difíciles.	Sí	Mantiene un desempeño estable bajo presión.
	Control emocional	Mantiene la calma y evita reacciones impulsivas.	Sí	Excelente manejo emocional en entornos de alta presión.
	Capacidad de tomar decisiones bajo presión	Toma decisiones rápidas y acertadas en momentos de tensión.	Sí	Sus decisiones en momentos de estrés son bien valoradas.
	Manejo del tiempo en situaciones críticas	Organiza y prioriza tareas de manera eficiente.	Sí	La gestión del tiempo es efectiva en momentos críticos.
Actitud positiva y entusiasmo	Carisma y amabilidad	Su actitud es carismática y siempre amable con los demás.	Sí	Su carisma es motivador para el equipo.
	Actitud proactiva	Toma la iniciativa en proyectos y propuestas.	Sí	Su proactividad contribuye al desarrollo de proyectos innovadores.
	Disposición para ayudar	Siempre dispuesto a colaborar y ayudar a otros.	Sí	La disposición a ayudar es una de sus fortalezas.
	Motivación y entusiasmo por el trabajo	Muestra un alto nivel de motivación y entusiasmo.	Sí	Su actitud positiva mejora el clima laboral.

Interpretación y Conclusiones

La auditoría de los trabajadores de Twitch, enfocada en aspectos de indumentaria, habilidades de interrelación, trabajo en equipo, y gestión de situaciones de estrés, revela un alto nivel de compromiso y alineación con los valores de la empresa. A continuación se destacan las fortalezas, debilidades, y acciones correctivas sugeridas.

Fortalezas

Indumentaria adecuada: Los trabajadores demuestran un estilo de vestimenta casual-profesional en el día a día, adaptado a la cultura dinámica y creativa de Twitch. En reuniones importantes, muestran una capacidad para adecuar su imagen, proyectando profesionalismo sin perder la identidad de la marca.

Atención al cliente: Los empleados poseen habilidades clave como la escucha activa, la empatía y la paciencia, lo cual asegura una experiencia positiva para los usuarios y clientes de Twitch. Esto es esencial en una empresa de servicios en la que la relación con la comunidad es primordial.

Comunicación efectiva: Los trabajadores cuentan con claridad y precisión en sus comunicaciones, adaptando su estilo a diferentes contextos. El dominio de varios idiomas también permite una mejor comunicación con una audiencia internacional.

Trabajo en equipo: La cooperación, adaptabilidad y apoyo mutuo son puntos fuertes. Esto fomenta un ambiente de colaboración en el que los equipos pueden adaptarse rápidamente a nuevas situaciones, un requisito importante en una industria tecnológica en constante cambio.

Gestión de estrés y control emocional: La resiliencia y el control emocional permiten a los empleados manejar situaciones de presión sin afectar su desempeño ni el clima laboral. La capacidad de tomar decisiones bajo presión refuerza la eficacia en el trabajo.

Actitud positiva y proactiva: La amabilidad, carisma y motivación de los empleados generan un ambiente laboral positivo y constructivo. Su disposición para ayudar y su actitud proactiva contribuyen al desarrollo de proyectos y propuestas innovadoras, lo cual es vital en un entorno competitivo.

Debilidades y Áreas de Mejora

Aunque la evaluación general es positiva, podrían considerarse algunos aspectos a mejorar para optimizar aún más el rendimiento del equipo:

Capacitación continua en habilidades blandas: Se podría implementar una formación continua en habilidades como la comunicación asertiva y el manejo del tiempo, especialmente en situaciones críticas. Aunque los empleados son efectivos, un perfeccionamiento constante en estas habilidades fortalecería aún más la cultura organizacional.

Promoción de la diversidad en habilidades lingüísticas: Twitch es una plataforma global, y aunque algunos empleados son multilingües, sería beneficioso promover la capacitación en otros idiomas o contratar personas con habilidades adicionales en lenguas menos comunes para expandir su alcance y accesibilidad.

Acciones Correctivas Sugeridas

Programas de entrenamiento en habilidades sociales y de manejo de conflictos: Se recomienda introducir talleres periódicos sobre comunicación, escucha activa y manejo de conflictos. Esto no solo mejorará la experiencia de los clientes sino que también fortalecerá las relaciones internas.

Incentivar la participación en dinámicas de equipo y actividades de bienestar: Actividades enfocadas en el bienestar, como dinámicas de resolución de problemas en equipo y prácticas de mindfulness, podrían mejorar aún más la capacidad de los empleados para gestionar el estrés.

Establecer evaluaciones de retroalimentación periódicas: Implementar un sistema de feedback continuo permitirá a los empleados identificar áreas de mejora en tiempo real y seguir perfeccionando sus habilidades en interrelación, atención al cliente y trabajo en equipo.

Conclusión final

Los trabajadores de Twitch muestran un alto grado de alineación con los valores de la empresa y habilidades destacadas en interacción y servicio al cliente. La indumentaria y actitud positiva refuerzan la cultura creativa y tecnológica de la empresa, mientras que su capacidad de trabajo en equipo y gestión del estrés refleja su adaptabilidad a un entorno dinámico.

En general, la auditoría indica que el equipo de Twitch está bien preparado para responder a las demandas de su rol. La implementación de las acciones sugeridas podría ayudar a mantener y elevar estos estándares, fortaleciendo aún más la relación con la comunidad y el ambiente de trabajo dentro de la empresa.